Términos del servicio

Términos y condiciones

Este sitio web (tiendanovacocina.com) es operado por Novacocina, tienda dedicada a la venta de utensilios de cocina con entrega en toda Colombia. Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas estos términos y condiciones.

1. Productos y precios

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• El envío es gratis en todos los productos.
• Nos esforzamos por que las fotos e información de los productos sean fieles a la realidad. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.
• Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio válido para tu compra es siempre el vigente al momento de hacer el pedido.

2. Pago contra entrega

• Nuestro método de pago es contra entrega: haces tu pedido sin pagar nada por adelantado y pagas al recibirlo, en efectivo o con datáfono (según disponibilidad de la transportadora en tu ciudad).
• Después de hacer tu pedido, nuestro equipo te contacta por WhatsApp o llamada para confirmarlo. Los pedidos no confirmados no son despachados.
• Al hacer un pedido contra entrega, te comprometes a recibirlo y pagarlo en la dirección indicada. Si necesitas cancelar, escríbenos por WhatsApp antes del despacho y lo cancelamos sin ningún costo.
• Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente, la transportadora o nuestro equipo intentará reagendar la entrega. Si tras varios intentos la entrega no es posible, el pedido se cancela y el producto retorna a nuestra bodega.
• Nos reservamos el derecho de solicitar confirmación adicional o de no despachar pedidos con datos incompletos, inconsistentes o con historial de entregas rechazadas.

3. Entregas

Los tiempos y condiciones de entrega se rigen por nuestra Política de Envíos. Las entregas son realizadas por transportadoras aliadas (TCC, Inter Rapidísimo, Swayp y Coordinadora).

4. Garantías, cambios y devoluciones

Se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, conforme al Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011).

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos y diseño) es propiedad de Novacocina o se usa con autorización, y no puede ser reproducido sin permiso.

6. Atención al cliente

WhatsApp: +57 304 6486619
Correo: contacto@tiendanovacocina.com
Horario: lunes a viernes, 7:00 a.m. – 8:00 p.m. (hora de Colombia)

7. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes colombianas, sin perjuicio de los derechos que te otorga el Estatuto del Consumidor.

Última actualización: julio de 2026.